Versie juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de coachingtrajecten voor kinderen en de e-consults voor ouders die Studio Sprout aanbiedt. Voor de schoolprogramma’s van Stichting Studio Sprout gelden aparte afspraken die per samenwerking schriftelijk worden vastgelegd.
Artikel 1. Definities
1.1 Studio Sprout: de handelsnaam waaronder Renée van Hagen (KvK 71702911) en Davita Wopereis (KvK 95768394) ieder als zelfstandig ondernemer kindercoaching en oudersessies aanbieden, gevestigd te Amsterdam.
1.2 Opdrachtnemer: de coach van Studio Sprout met wie de overeenkomst wordt gesloten en die het traject uitvoert.
1.3 Opdrachtgever: de ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s) die aan opdrachtnemer de opdracht geeft tot coaching van het kind, of de ouder die zelf een e-consult afneemt.
1.4 Cliënt: het kind op wie de coaching betrekking heeft.
1.5 Traject: een reeks coachsessies zoals overeengekomen bij de start, waaronder de pakketten Sprout Start, Sprout Standard en Sprout Intensive.
1.6 Sessie: een individueel coachmoment met het kind, dan wel een (online) gesprek of e-consult met de ouder(s).
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Studio Sprout en op alle handelingen die daarmee verband houden, zowel voorbereidend als uitvoerend.
2.2 Tijdens het kennismakings- of intakegesprek wordt naar deze algemene voorwaarden verwezen. De voorwaarden staan op studiosprout.nl en worden op verzoek toegestuurd.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever mondeling of schriftelijk (waaronder per e-mail of via het boekingsformulier op de website) akkoord gaat met het voorgestelde traject of e-consult en de daarbij horende tarieven.
3.2 Voorafgaand aan een traject vindt een kennismakingsgesprek plaats. Dit gesprek is kosteloos en verplicht tot niets.
3.3 De in een overeenkomst genoemde tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Tariefwijzigingen worden minimaal een maand van tevoren aangekondigd en gelden niet voor reeds overeengekomen trajecten.
Artikel 4. Toestemming van gezaghebbende ouders
4.1 Voor de coaching van kinderen onder de 16 jaar geldt dat, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders of wettelijk vertegenwoordigers akkoord moeten gaan met de begeleiding.
4.2 De opdrachtgevende ouder draagt er zorg voor dat de eventuele andere gezaghebbende ouder juist en volledig wordt geïnformeerd over de coaching en hiervoor toestemming geeft. De opdrachtgevende ouder gaat ermee akkoord dat, indien de andere gezaghebbende ouder op enige wijze bezwaar maakt tegen de coaching, hij of zij de consequenties daarvan op zich neemt. Opdrachtnemer kan hiervoor geen verantwoordelijkheid dragen.
4.3 Bij gescheiden ouders kan opdrachtnemer vragen om schriftelijke toestemming van beide gezaghebbende ouders voordat het traject start.
Artikel 5. Uitvoering van de dienstverlening
5.1 Opdrachtnemer voert de coaching naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting, niet van een resultaatsverplichting: opdrachtnemer kan geen garanties geven over de uitkomst van het traject.
5.2 Kindercoaching is een vorm van begeleiding en geen (geneeskundige) behandeling, therapie of diagnostiek. Opdrachtnemer stelt geen diagnoses. Coaching is niet bedoeld als vervanging van medische of psychologische zorg.
5.3 Indien tijdens het traject blijkt dat de hulpvraag van het kind buiten de expertise van opdrachtnemer valt of zwaardere problematiek aan het licht komt, bespreekt opdrachtnemer dit met de ouders en verwijst waar mogelijk door naar passende hulpverlening (bijvoorbeeld huisarts, jeugdteam of GGZ).
5.4 Ouders blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen over de opvoeding, verzorging en (medische) behandeling van hun kind. Adviezen van opdrachtnemer zijn niet bindend; opvolging ervan gebeurt op eigen verantwoordelijkheid van de ouders.
5.5 De aanpak wordt afgestemd op het kind. Opdrachtnemer bepaalt in overleg met ouders en kind welke werkvormen worden ingezet.
5.6 Het halen en brengen van het kind naar de praktijkruimte is de verantwoordelijkheid van de ouders. Ouders zorgen dat zij tijdens de sessie telefonisch bereikbaar zijn.
Artikel 6. Tarieven en betaling
6.1 De actuele tarieven staan op studiosprout.nl. Alle tarieven voor particulieren zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.2 Facturering vindt plaats per traject of per sessie, zoals bij de start overeengekomen. Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum op het op de factuur vermelde rekeningnummer.
6.3 Bij niet tijdige betaling ontvangt opdrachtgever een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke rente en redelijke (buitengerechtelijke) incassokosten in rekening te brengen conform de Wet Incassokosten.
6.4 Zolang facturen onbetaald blijven, kan opdrachtnemer de dienstverlening opschorten. Reeds geplande sessies kunnen in dat geval worden uitgesteld tot betaling heeft plaatsgevonden.
6.5 Kindercoaching wordt in de regel niet vergoed door zorgverzekeraars. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het nagaan van eventuele vergoedingsmogelijkheden.
Artikel 7. Verhindering, annulering en verzetten
7.1 Een geplande sessie kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet, telefonisch, per e-mail of per WhatsApp.
7.2 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij het niet verschijnen zonder bericht wordt de gereserveerde tijd volledig in rekening gebracht.
7.3 Bij ziekte van het kind wordt in overleg een nieuw moment gezocht; in dat geval worden geen kosten in rekening gebracht, mits de afmelding voor aanvang van de sessie is doorgegeven.
7.4 Bij verhindering of ziekte van opdrachtnemer wordt de sessie kosteloos verzet naar een nieuw moment. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
Artikel 8. Tussentijdse beëindiging
8.1 Zowel opdrachtgever als opdrachtnemer kan de overeenkomst tussentijds beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet zinvol of wenselijk is. Dit gebeurt bij voorkeur na een gezamenlijk gesprek.
8.2 Bij tussentijdse beëindiging van een traject worden de reeds genoten sessies en het intakegesprek afgerekend tegen het losse sessietarief. Een eventueel teveel betaald bedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald.
8.3 Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien opdrachtgever verplichtingen uit de overeenkomst of deze voorwaarden niet nakomt, of indien de vertrouwensbasis voor de coaching is komen te vervallen.
Artikel 9. Herroepingsrecht bij aankoop op afstand
9.1 Indien opdrachtgever als consument een dienst (zoals een e-consult of traject) online of op afstand afneemt, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen waarbinnen de overeenkomst zonder opgave van redenen kan worden herroepen.
9.2 Indien opdrachtgever wenst dat de dienstverlening binnen de bedenktijd start, stemt opdrachtgever er bij het boeken uitdrukkelijk mee in dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, en dat bij herroeping na gedeeltelijke uitvoering een evenredig deel van de prijs verschuldigd is.
Artikel 10. Vertrouwelijkheid, dossier en meldcode
10.1 Alles wat in het contact tussen opdrachtnemer, het kind en de ouders wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld. Opdrachtnemer deelt geen informatie met derden zonder toestemming van de ouders, behalve wanneer een wettelijke plicht daartoe bestaat.
10.2 In het belang van het kind koppelt opdrachtnemer de voortgang op hoofdlijnen terug aan de ouders. Wat het kind in vertrouwen deelt, wordt alleen gedeeld als dat in het belang van het kind is en bij voorkeur in afstemming met het kind.
10.3 Opdrachtnemer houdt per kind een dossier bij met daarin de intakegegevens, sessieverslagen en voortgang. Op dit dossier is de privacyverklaring van Studio Sprout van toepassing. Ouders hebben recht op inzage in het dossier van hun kind.
10.4 Opdrachtnemer werkt volgens de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Bij ernstige zorgen over de veiligheid van het kind kan opdrachtnemer, bij voorkeur na overleg met de ouders, de stappen van de meldcode volgen. Dit kan betekenen dat opdrachtnemer advies vraagt bij of een melding doet bij Veilig Thuis, ook zonder toestemming van de ouders indien de situatie daarom vraagt.
Artikel 11. Contact met derden en verslaglegging
11.1 Op verzoek van de ouders kan opdrachtnemer contact hebben met derden, zoals de school van het kind, voor observatie of afstemming. De hieraan bestede tijd wordt in rekening gebracht tegen het geldende uurtarief, vermeerderd met eventuele reiskosten.
11.2 Op verzoek van de ouders kan opdrachtnemer een schriftelijk verslag voor derden opstellen. De hieraan bestede tijd wordt in rekening gebracht. Verslagen worden alleen met schriftelijke toestemming van de ouders gedeeld.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
12.2 Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst in rekening is gebracht, dan wel het bedrag dat de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.
12.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door opdrachtgever is verstrekt.
12.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beslissingen die ouders of derden nemen op basis van de coaching of de adviezen van opdrachtnemer.
12.5 Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen een jaar na het ontstaan van de schade schriftelijk bij opdrachtnemer is gemeld.
Artikel 13. Klachten
13.1 Bij onvrede over de dienstverlening neemt opdrachtgever eerst contact op met opdrachtnemer, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via studiosprout.amst@gmail.com en worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord.
13.2 Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Partijen doen pas een beroep op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen het geschil in onderling overleg op te lossen.
14.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
Artikel 15. Wijzigingen
15.1 Studio Sprout kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op studiosprout.nl. Voor lopende trajecten blijft de versie gelden die bij de start van het traject van toepassing was, tenzij een wijziging voor opdrachtgever gunstiger is.
Studio Sprout | Orteliusstraat 24-3, Amsterdam | studiosprout.amst@gmail.com
Renée van Hagen: KvK 71702911, btw-id NL213022497B01 | Davita Wopereis: KvK 95768394, btw-id NL005173360B27